உதவி மையம்
புக்கிங், விலை அல்லது உங்கள் பகுதி பற்றிக் கேள்விகளா? பதில்களை இங்கே பாருங்கள், அல்லது எங்களிடம் பேசுங்கள்.
விரைவு உதவி
- புக்கிங்கைப் பார்க்க அல்லது ரத்து செய்யஉங்கள் புக்கிங் ID, மொபைல் நம்பரைப் பயன்படுத்துங்கள்.
- உங்கள் பகுதியில் சேவை உண்டா?சேவைப் பகுதிகள்: சரவணம்பட்டி · சத்தி ரோடு · கீரணத்தம் · சின்னவேடம்பட்டி · காருண்யா நகர்
- எங்களை அழையுங்கள்93426 25871
- திரும்ப அழைக்கச் சொல்லுங்கள்உங்கள் நம்பரைக் கொடுங்கள் — வேலை நேரத்தில் அழைப்போம்.
- எங்களுடன் வேலை செய்ய விருப்பமா? பார்ட்னர் ஆகுங்கள் பார்ட்னர் உதவி
குடும்பங்கள் கேட்கும் கேள்விகள்
26 பதில்கள்
புக்கிங் & பணம்
எப்படிப் பணம் செலுத்துவது?
சேவை முடிந்த பிறகுதான்: UPI மூலம் (GPay, PhonePe, Paytm அல்லது எந்த UPI ஆப்பிலும்) அல்லது உங்கள் பார்ட்னரிடம் ரொக்கமாக. விலை நிலையானது; நாங்கள் வருவதற்கு முன் போனில் உறுதிசெய்வோம்.
ரத்து செய்வதற்கான கொள்கை என்ன?
உங்கள் புக்கிங்கிற்கு பார்ட்னர் நியமிக்கப்படும் வரை இலவசமாக ரத்து செய்யலாம். ரத்து செய்ய புக்கிங் பக்கத்தில் உங்கள் புக்கிங்கைத் திறங்கள், அல்லது திரும்ப அழைக்கச் சொல்லுங்கள். அதன் பிறகு ரத்து செய்ய எங்களை அழையுங்கள் அல்லது திரும்ப அழைக்கச் சொல்லுங்கள். இதற்குக் கட்டணம் இல்லை. எங்கள் ரீஃபண்ட் & ரத்துக் கொள்கையைப் பாருங்கள்.
பாகங்களுக்கு விலை எப்படி?
குழாய், ஸ்விட்ச், ஃபிட்டிங் போன்ற பாகம் தேவைப்பட்டால், அது என்ன, அதன் விலை என்ன என்பதைப் பொருத்தும் முன்பே சொல்வோம். மறைமுகக் கட்டணம் இல்லை.
எனக்குத் திருப்தி இல்லையென்றால்?
கீழே உள்ள படிவம் மூலம் (அல்லது Trice ஆப்பில் புக்கிங்கில் உள்ள “பிரச்சனையைச் சொல்ல” மூலம்) சொல்லுங்கள்; எங்கள் உதவிக் குழு உங்களை அழைத்து உங்களுடன் சேர்ந்து பார்க்கும்.
எங்கள் பார்ட்னர்கள்
பார்ட்னர்களை எப்படிச் சரிபார்க்கிறீர்கள்?
சேருவதற்கு முன் ஒவ்வொரு பார்ட்னரும் பதிவு நாளில் எங்கள் குழுவைச் சந்திப்பார். அவருடைய அசல் அடையாள அட்டையை (ஆதார், வாக்காளர் அடையாள அட்டை, ஓட்டுநர் உரிமம், PAN கார்டு அல்லது பாஸ்போர்ட்) எங்கள் குழு நேரில் பார்த்து, 18 வயது நிரம்பியவரா என்று சரிபார்த்து, Trice ID பேட்ஜுக்கான போட்டோவை எடுக்கும். எலக்ட்ரீஷியன்கள் வயர்மேன் சான்றிதழையும் காட்டுவார்கள். பார்ட்னரின் ஒப்புதலுடன் போலீஸ் சரிபார்ப்புக்கும் விண்ணப்பிக்கிறோம்; அதற்குச் சில வாரங்கள் ஆகலாம். வேலையின்போது QR குறியீடு கொண்ட போட்டோ ID பேட்ஜ் வைத்திருப்பார். பார்ட்னர்களை எப்படிச் சரிபார்க்கிறோம்
அதே உதவியாளர் மீண்டும் கிடைப்பாரா?
ஆம். உங்கள் புக்கிங்கை உறுதிசெய்ய நாங்கள் அழைக்கும்போது அவரைக் கேளுங்கள்; அவருக்கு நேரம் இருக்கும்போதெல்லாம் அதே பார்ட்னரை அனுப்புவோம். ரெகுலர் உதவி பிளானில், நிலையான நாட்களில் அதே உதவியாளர் வருவார்.
சுத்தம் செய்யும் பொருட்களை நீங்களே கொண்டு வருவீர்களா?
மணிநேர உதவி, மாற்று உதவிக்கு எங்கள் பார்ட்னர் உங்கள் வீட்டிலுள்ள சுத்தப் பொருட்களையே பயன்படுத்துவார் — துடைப்பம், மாப், கிளீனிங் லிக்விட்கள். டீப் கிளீனிங் குழுவினர் தங்கள் சொந்த மெஷின்கள், கருவிகள், கெமிக்கல்களைக் கொண்டு வருவார்கள்.
சேவைப் பகுதிகள்
எந்தெந்தப் பகுதிகளில் சேவை செய்கிறீர்கள்?
சரவணம்பட்டி, சத்தி ரோடு பக்கம், கீரணத்தம், சின்னவேடம்பட்டி, காருண்யா நகர். அடுத்து காளப்பட்டி, விளாங்குறிச்சி — சுமார் பிப்ரவரி 2027 முதல். வேறு இடமா? காத்திருப்புப் பட்டியலில் சேருங்கள்.
மணிநேர வீட்டு உதவி
குறைந்தபட்ச புக்கிங் உண்டா?
ஆம், 2 மணி நேரம் (₹398). ஒவ்வொரு கூடுதல் மணி நேரத்துக்கும் ₹199.
நான் வீட்டில் இருக்க வேண்டுமா?
எங்கள் பார்ட்னரை உள்ளே அனுமதித்து, என்ன செய்ய வேண்டும் என்று காட்ட வீட்டில் யாராவது இருக்க வேண்டும். வேலை முடிந்ததும் UPI அல்லது ரொக்கமாகப் பணம் செலுத்துங்கள்.
இன்றே உதவி கிடைக்குமா?
ஆம். உங்கள் வழக்கமான வீட்டு உதவியாளர் வரவில்லை என்றால், எங்கள் “வீட்டு உதவியாளர் வரவில்லையா?” மாற்று உதவியை புக் செய்யுங்கள் — அதே நாளில் உதவி உங்கள் வீட்டுக்கு வரும்.
“வீட்டு உதவியாளர் வரவில்லையா?” மாற்று உதவி
எவ்வளவு சீக்கிரம் ஒருவரை அனுப்புவீர்கள்?
சரியான நேரத்தையே சொல்வோம்: இப்போது புக் செய்தால், அதே நாளில் உதவி உங்கள் வீட்டுக்கு வரும். முதலில் போனில் நேரத்தை உறுதிசெய்வோம்.
இது என் வழக்கமான வீட்டு உதவியாளருக்குப் பதிலாகுமா?
இல்லை. உங்கள் வழக்கமான உதவியாளர் வர முடியாத நாட்களுக்கான மாற்று ஏற்பாடுதான் நாங்கள். அவர் திரும்பி வந்ததும், வழக்கம்போல் தொடருங்கள்.
எப்போது புக் செய்யலாம்?
எங்கள் வேலை நேரத்தில் எப்போது வேண்டுமானாலும்: காலை 8 – இரவு 8, தினமும். வேலை நேரத்துக்கு வெளியே வரும் கோரிக்கைகளுக்கு, நாங்கள் மீண்டும் தொடங்கியதும் பதில் அளிப்போம்.
டீப் கிளீனிங்
குழுவினர் உபகரணங்களைக் கொண்டு வருவார்களா?
ஆம். கிளீனிங் மெஷின்கள், கருவிகள், கெமிக்கல்களைக் குழுவினரே கொண்டு வருவார்கள். எங்களுக்குத் தண்ணீரும் ஒரு பவர் பாயிண்ட்டும் மட்டும் போதும்.
நாங்கள் குடிபோகும் முன் சுத்தம் செய்ய முடியுமா?
ஆம் — காலியான வீட்டை டீப் கிளீனிங் செய்வதுதான் மிக எளிது. ஷிஃப்டிங் தேதிக்கு ஓரிரு நாள் முன்பு புக் செய்யுங்கள்.
ஏதாவது விடுபட்டால் என்ன செய்வது?
ஏதாவது திருப்தி இல்லையா? எங்களிடம் சொல்லுங்கள் — திரும்ப அழைக்கச் சொல்லுங்கள் அல்லது Trice ஆப்பில் “பிரச்சனையைச் சொல்ல” பயன்படுத்துங்கள் — எங்கள் உதவிக் குழு உங்களுடன் சேர்ந்து பார்க்கும்.
ரெகுலர் உதவி பிளான்
உண்மையிலேயே அதே உதவியாளர் கிடைப்பாரா?
ஆம், இந்த பிளானின் நோக்கமே அதுதான். உங்கள் உதவியாளர் லீவில் இருந்தால், உங்களுக்குத் தெரிவிப்போம்; ID சரிபார்க்கப்பட்ட மாற்று உதவியாளரை அனுப்பவும் முடியும்.
மாதாந்திர விலை எப்படிக் கணக்கிடப்படுகிறது?
உங்களுக்கு ஒரு நாளைக்கு எத்தனை மணி நேரம், வாரத்துக்கு எத்தனை நாட்கள் தேவை என்பதைப் பொறுத்தது. பிளான்கள் மாதம் ₹4,500 முதல் தொடங்குகின்றன — போனில் நிலையான விலையைச் சொல்வோம்.
எப்படிப் பணம் செலுத்துவது?
மாதம் ஒரே பில், UPI அல்லது ரொக்கமாகச் செலுத்தலாம்.
பிளம்பர்
₹149 வருகைக் கட்டணம் எதற்கு?
இது வருகைக்கும் பிரச்சனையைப் பரிசோதிப்பதற்குமான கட்டணம். நீங்கள் வேலையைத் தொடர்ந்தால், இது தள்ளுபடி — வேலைக்கான கட்டணம் மட்டுமே செலுத்துவீர்கள். பாகங்கள் தேவைப்பட்டால், பொருத்தும் முன்பே அவற்றின் விலையை உங்களிடம் சொல்வோம்.
பாகங்களை யார் வாங்குவது?
நீங்கள் ஏற்கெனவே வாங்கிய பாகங்களைப் பயன்படுத்தலாம். வேறு பாகம் தேவைப்பட்டால், அது என்ன, அதன் விலை என்ன என்பதைப் பொருத்தும் முன்பே சொல்வோம்.
கசிவு மீண்டும் வந்தால்?
சரிசெய்த பிறகும் அதே பிரச்சனை மீண்டும் வந்தால் எங்களிடம் சொல்லுங்கள் — திரும்ப அழைக்கச் சொல்லுங்கள் அல்லது Trice ஆப்பில் “பிரச்சனையைச் சொல்ல” பயன்படுத்துங்கள் — உங்களுடன் சேர்ந்து பார்ப்போம்.
எலக்ட்ரீஷியன்
ஃபேன் பொருத்தும் விலை நிலையானதா?
ஆம் — ஒரு ஃபேன் பொருத்த ₹249. கூடுதல் பாகங்கள் தேவைப்பட்டால், பொருத்தும் முன்பே அவற்றின் விலையை உங்களிடம் சொல்வோம்.
என் புதிய கீசரை கனெக்ட் செய்து தருவீர்களா?
ஆம். கீசரையும் அதன் ஃபிட்டிங்ஸையும் தயாராக வையுங்கள். நாங்கள் வருவதற்கு முன் போனில் விலையை உறுதிசெய்வோம்.
பிரச்சனை மீண்டும் வந்தால்?
சரிசெய்த பிறகும் அதே பழுது மீண்டும் வந்தால் எங்களிடம் சொல்லுங்கள் — திரும்ப அழைக்கச் சொல்லுங்கள் அல்லது Trice ஆப்பில் “பிரச்சனையைச் சொல்ல” பயன்படுத்துங்கள் — உங்களுடன் சேர்ந்து பார்ப்போம்.
எங்களிடமே கேளுங்கள் — நாங்கள் திரும்ப அழைப்போம்.
எங்களிடம் பேசுங்கள்
உங்களுக்கு என்ன தேவை என்று சொல்லுங்கள். ஒவ்வொரு கோரிக்கையையும் படித்து, உங்களைத் திரும்ப அழைப்போம்.
- எங்களை அழையுங்கள்93426 25871அழைக்க
- மின்னஞ்சல்மின்னஞ்சல் அனுப்ப
- வேலை நேரம்காலை 8 – இரவு 8, தினமும்
எப்படி உதவலாம்?
சரி — உங்களை அழைக்கிறோம்
வேலை நேரத்தில் நம்பருக்கு அழைப்போம்.
மெசேஜ் கிடைத்தது
அதைப் படித்து, வேலை நேரத்தில் நம்பருக்கு அழைப்போம்.
குறிப்பு எண்
கொள்கைகள்
நாங்கள் பின்பற்றும் விதிகள், எளிய சொற்களில்.