மதிப்புரை வழிகாட்டுதல்கள்

1. யார் மதிப்புரை எழுதலாம்

• முடிந்த Trice புக்கிங் உள்ள வாடிக்கையாளர் மட்டுமே அதற்கு மதிப்பீடு தரலாம் அல்லது பொது மதிப்புரை எழுதலாம். பொது மதிப்புரைகளுக்கு “சரிபார்க்கப்பட்ட புக்கிங்” என்ற குறி இருக்கும்.
• புக்கிங்கை மதிப்பிடும்போது “பொது மதிப்புரையாகப் பகிர” என்பதை நீங்களே டிக் செய்தால் மட்டுமே பொது மதிப்புரை காட்டப்படும். அது தானாக டிக் செய்யப்படாது. அதில் உங்கள் முதல் பெயர், பகுதி, சேவை, மாதம் மட்டுமே தெரியும் — உங்கள் முழுப் பெயர், போன் நம்பர், முகவரி ஒருபோதும் தெரியாது.
• Trice ஊழியர்கள், பார்ட்னர்கள், அவர்களின் குடும்பத்தினர் Trice பற்றி மதிப்புரை எழுதக் கூடாது.
• மதிப்புரைக்காக யாருக்கும் பணம், தள்ளுபடி, பரிசு எதுவும் தர மாட்டோம்; குறிப்பிட்ட நட்சத்திர மதிப்பீடு தரச் சொல்லவும் மாட்டோம். யார் என்ன மதிப்பீடு தந்தாலும், எல்லா வாடிக்கையாளர்களையும் ஒரே மாதிரி மதிப்புரை எழுத அழைக்கிறோம்.

2. நீங்கள் என்ன எழுதலாம்

• புக்கிங் பற்றிய உங்கள் நேர்மையான அனுபவம் — நல்லதோ கெட்டதோ. எதிர்மறை மதிப்புரைகளையும் வரவேற்கிறோம்.
• மற்றவர்களுக்கு உதவும் விவரங்கள்: நேரத்துக்கு வந்தார்களா, வேலையின் தரம், பார்ட்னர் நடந்துகொண்ட விதம், விலை, ஒரு பிரச்சனையை Trice எப்படிக் கையாண்டது.
• ஆங்கிலம் அல்லது தமிழில், உங்கள் சொந்த வார்த்தைகளில்.

3. எவை அனுமதிக்கப்படாது

இந்தக் காரணங்களுக்காக மட்டுமே ஒரு மதிப்புரை, பதில் அல்லது கருத்தை நிராகரிப்போம் அல்லது நீக்குவோம்:

• தனிப்பட்ட தகவல் — போன் நம்பர், முகவரி, மின்னஞ்சல், முழுப் பெயர், அல்லது ஒருவரை அடையாளம் காட்டும் எதுவும் (உங்கள் பார்ட்னரின் முழுப் பெயர் உட்பட).
• திட்டுதல் அல்லது வெறுப்பு — அவமதிப்பு, தொல்லை, அல்லது ஒருவரின் சாதி, மதம், பாலினம், மாற்றுத்திறன், பிறப்பிடம் போன்றவற்றைத் தாக்குவது.
• பாலியல் உள்ளடக்கம்.
• மிரட்டல், அல்லது வன்முறை அல்லது சட்டவிரோதமான எதையும் தூண்டுவது.
• புக்கிங் அல்லது சேவைக்குத் தொடர்பில்லாத உள்ளடக்கம்.
• ஸ்பேம் — லிங்க்குகள், விளம்பரம், அல்லது ஒரே உரையைத் திரும்பத் திரும்பப் போடுவது.
• உண்மையானது அல்ல — பொருந்தும் முடிந்த புக்கிங் இல்லை, Trice ஊழியர் அல்லது பார்ட்னர் எழுதியது, பணம் அல்லது பரிசுக்காக எழுதியது, அல்லது வேறொருவருக்காக எழுதியது.

குறைந்த நட்சத்திர மதிப்பீடு ஒரு மதிப்புரையை நிராகரிக்கும் காரணம் ஒருபோதும் ஆகாது. இந்த விதிகளைப் பின்பற்றும் 1★ மதிப்புரையும் 5★ மதிப்புரை போலவே வெளியிடப்படும்.

4. மதிப்புரைகளை எப்படிச் சரிபார்க்கிறோம்

1. ஒவ்வொரு பொது மதிப்புரையையும், வெளியிடும் முன் ஒரு Trice ஊழியர் சரிபார்க்கிறார்.
2. போன் நம்பர்கள், லிங்க்குகள், மின்னஞ்சல்கள், பெயர்கள், முகவரிகள், தவறான வார்த்தைகள் (ஆங்கிலம், தமிழ்), நகலெடுத்த உரை போன்றவற்றை எங்கள் அமைப்பு சரிபார்ப்பவருக்குச் சுட்டிக்காட்டும்.
3. ஊழியர் மதிப்புரையை ஏற்பார், அல்லது மேலே உள்ள காரணங்களில் ஒன்றைச் சொல்லி நிராகரிப்பார். நட்சத்திர மதிப்பீடு இதை ஒருபோதும் தீர்மானிக்காது.
4. உங்கள் வார்த்தைகளை நாங்கள் ஒருபோதும் திருத்த மாட்டோம். மதிப்புரையின் ஒரு பகுதி மட்டும் விதிகளை மீறினால், அதை நிராகரித்து காரணத்தைச் சொல்வோம்; அந்தப் பகுதி இல்லாமல் மீண்டும் போடலாம்.

சராசரி மதிப்பீட்டில் பொது மதிப்புரைகள் மட்டுமல்ல, உண்மையான எல்லா மதிப்பீடுகளும் சேரும். ஒரு சேவைக்குக் குறைந்தது 5 மதிப்புரைகள் வந்த பிறகே அது காட்டப்படும்.

5. மதிப்புரை பற்றிப் புகார் செய்ய

• இந்த இணையதளத்திலும் Trice ஆப்பிலும், ஒவ்வொரு பொது மதிப்புரையின் கீழும் புகார் செய்ய என்ற லிங்க் இருக்கும். கணக்கு தேவையில்லை.
• ஒரு காரணத்தைத் தேர்ந்தெடுங்கள் — திட்டுதல், தனிப்பட்ட தகவல், போலி, தொடர்பில்லாதது, அல்லது வேறு — விரும்பினால் குறிப்பும் சேர்க்கலாம்.
• ஒவ்வொரு புகார் மீதும் 24 மணி நேரத்துக்குள் நடவடிக்கை எடுப்போம்: மதிப்புரையை மறைப்போம், நிராகரிப்போம், அல்லது விதிகளைப் பின்பற்றினால் அப்படியே வைப்போம். 3 புகார்கள் நிலுவையில் உள்ள மதிப்புரை, நாங்கள் முடிவு செய்யும் வரை மறைக்கப்படும்.
• இந்த விதிகளைத் திரும்பத் திரும்ப மீறுபவர்கள் மதிப்புரை போடுவது தடுக்கப்படலாம்.
• எங்கள் உதவிப் பக்கம் மூலமாகவும் புகார் செய்யலாம்.

6. Trice எப்படிப் பதில் சொல்கிறது

• Trice ஊழியர்கள் ஒரு மதிப்புரையின் கீழ் பொதுப் பதில் போடலாம்; அது Trice-இன் பதில் என்று குறிக்கப்படும். பதில்களும் இதே விதிகளைப் பின்பற்றும்; தனிப்பட்ட தகவல் எதுவும் இருக்காது.
• மதிப்புரை ஒரு பிரச்சனையைச் சொன்னால், அதைச் சரிசெய்ய வாடிக்கையாளரைத் தனியாகத் தொடர்பு கொள்வோம்.
• மதிப்புரையை மாற்றவோ நீக்கவோ எதையும் ஈடாகத் தர மாட்டோம்.
• வாடிக்கையாளர்கள் பற்றிப் பார்ட்னர்கள் தரும் கருத்து தனிப்பட்டது; அது ஒருபோதும் பொதுவில் காட்டப்படாது.

7. மதிப்புரையை நீக்க

• உங்கள் சொந்த மதிப்புரை: Trice ஆப்பில் (Account → My reviews) எப்போது வேண்டுமானாலும் நீக்கலாம், அல்லது உதவிப் பக்கம் மூலம் கேட்கலாம். உங்கள் Trice கணக்கை நீக்கினால், உங்கள் பொது மதிப்புரைகள் உடனே நீக்கப்படும்.
• உங்களைப் பற்றிய மதிப்புரை (உதாரணமாக, உங்கள் பெயரையோ விவரங்களையோ சொன்னால்): புகார் செய்ய லிங்க்கைப் பயன்படுத்துங்கள், அல்லது உதவிப் பக்கம் மூலம் தொடர்பு கொள்ளுங்கள். 24 மணி நேரத்துக்குள் நடவடிக்கை எடுப்போம்.
• சட்டக் கோரிக்கைகள் (உதாரணமாக, நீதிமன்ற உத்தரவு): கீழே உள்ள எங்கள் குறைதீர்ப்பு அலுவலரைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்.
• உங்கள் மதிப்புரையை நீக்கினாலோ நிராகரித்தாலோ, காரணத்தை ஆப்பில் சொல்வோம்.

மதிப்புரைகளில் உள்ள தனிப்பட்ட தரவை எப்படிக் கையாள்கிறோம் என்பது எங்கள் தனியுரிமைக் கொள்கையில் உள்ளது.

8. கேள்விகளும் புகார்களும்

இந்த வழிகாட்டுதல்களை நாங்கள் புதுப்பிக்கலாம்; மேலே உள்ள பதிப்பும் தேதியும் மாறும். அடுத்த பொது மதிப்புரைக்கு முன் ஆப் உங்களிடம் மீண்டும் ஒப்புதல் கேட்கும்.